YouTube、メール、ドキュメントなどのGoogleアプリは、まれにサービスが停止により多くのユーザはサービスを利用できなくなります。
停止は2020年12月14日（19時47分）に始まり、サービスが復旧するまで30分以上続きました。
世界中のユーザーから、Gmail、Googleドライブ、Android Playストア、Mapなどで問題が報告さた。
ただし、Googleの検索エンジンは、他のサービスに影響を与える問題の影響を受けませんでした。
グーグルによると、この問題はログインなどの機能に使用される認証システムに影響を及ぼし、約45分間続いたという。
ユーザーは、ユーザーのブラウジングアクティビティのログを保存しない「シークレットモード」で、引き続きWebサイトのランディングページにアクセスできました。
短時間ではあり日本では遅い時間ではありましたが、世界的なサービスの停止は数百万人のユーザや企業に大きな影響を与えました。
その多くは、メールやカレンダーなどの基本的な仕事用アプリをGoogleサービスに依存しています。
Googleドキュメントのユーザーは、ドキュメントをオフラインで同期したものの、オンライン機能を使用できなかった場合でも、引き続き作業できます。
この停止は、ホームスピーカーなどのGoogleに接続されたスマートデバイスにも影響を及ぼしました。一部のユーザーはソーシャルメディアで自宅の一部の照明をオフにできないと不満を漏らしました。
また、スマートフォンゲームのPokémonGoのプレーヤーがログインできない報告など、他のアプリにも影響を及ぼしました。
広範囲にわたる停止にもかかわらず、Googleのサービスダッシュボードは最初はエラーを表示しませんでした。
「Gmailの問題が大多数のユーザーに影響を及ぼしていることを認識しています。影響を受けたユーザーはGmailにアクセスできません」と声明は述べ、「Gmail」という言葉は他のサービスに置き換えられました。
グーグルの危機は短いものだったかもしれませんが。
-それは、1時間未満でサービスをオフラインにしました
-しかし、それは何百万もの人々がクラウドのサービスにどれほど依存しているのかを思い知らされました。
Googleドキュメントを開こうとしたり、緊急のGmailメッセージに返信したりしようとした人は、エラーメッセージが戻ってきたときに恐怖すら感じるでしょう。
「大変申しわけございません。このページをリロードするか、数分後に戻ってみてください。」
新コロナ・パンデミックは、Google Cloud Platformのようなサービスが、ホームワークを続けるためにどれほど価値があるかを表しています。
しかし、グーグルのクラウドを選択した企業は、どんなに短い時間でも、今日の事件について考える必要があるでしょう。
-どんなに短期間でも、彼らは何が悪かったのかを正確に知り、それが二度と起こらないという保証を得たいと思うでしょう。
グーグルは声明のなかで、「すべてのサービスが復旧した」と述べた。
「影響を受けたすべての人に謝罪し、この問題が将来再発しないように徹底的なフォローアップレビューを実施します。」
Googleのシステムでこのような障害が発生することはまれですが、一部のサーバーの問題により、2019年6月に米国のユーザーに問題が発生しました。
その場合、原因は、特定の地域のいくつかのマシンに適用されたはずのサーバー設定の変更でしたが、誤ってさらに多くのマシンに適用されました。
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